Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — VORTEX
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions applicables aux commandes effectuées sur la boutique en ligne VORTEX.
Nom commercial :
VORTEX
Site internet :
vortex-paris.com
E-mail :
contact@vortex-paris.com
VORTEX est actuellement en phase de lancement. Les informations d’identification relatives à l’activité professionnelle seront mises à jour lors de son immatriculation.
Le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant de passer commande.
ARTICLE 2 — PRODUITS
VORTEX propose notamment des équipements et accessoires destinés à la pratique du football.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits disponibles sur la boutique.
Le client doit prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.
VORTEX s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible.
Les photographies et représentations des produits ont pour objectif de présenter les produits commercialisés. De légères différences de rendu, notamment de couleur, peuvent résulter de l’écran ou de l’appareil utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités communiquées sur la boutique.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€). Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
VORTEX peut modifier ses prix à tout moment.
Toute modification ultérieure du prix n’affecte pas une commande déjà valablement conclue.
ARTICLE 4 — COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier :
— les produits sélectionnés ;
— les quantités ;
— les variantes sélectionnées, notamment la taille et la couleur lorsqu’elles sont proposées ;
— le prix ;
— les éventuels frais de livraison ;
— l’adresse de livraison ;
— les informations communiquées.
Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant de valider définitivement sa commande.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l’adresse électronique communiquée lors de la commande.
Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
VORTEX peut refuser ou annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de fraude, tentative de fraude, incident de paiement, erreur manifeste ou impossibilité d’exécuter la commande.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
Le montant total à payer est communiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Les paiements peuvent être traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés ou intégrés à la boutique Shopify.
VORTEX n’a pas vocation à recevoir directement les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées par le prestataire de paiement concerné.
ARTICLE 6 — DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité.
Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la validation d’une commande, VORTEX informe le client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, les sommes correspondant au produit indisponible sont remboursées conformément à la réglementation applicable.
ARTICLE 7 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
VORTEX livre actuellement en France métropolitaine.
Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées au client lors de sa commande.
Le client doit communiquer une adresse de livraison complète et exacte.
À titre indicatif, les délais actuellement prévus sont :
Traitement de la commande :
1 à 3 jours ouvrés.
Acheminement :
environ 5 à 7 jours ouvrés.
Soit généralement environ 6 à 10 jours ouvrés entre la validation de la commande et sa livraison.
Le délai applicable à la commande est celui communiqué au client lors de celle-ci.
Lorsqu’aucune date ou aucun délai n’a été convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.
Une commande comportant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.
VORTEX reste l’interlocuteur du client concernant l’exécution de la livraison, y compris lorsque l’expédition est réalisée par un prestataire tiers.
Pour toute difficulté concernant une livraison :
contact@vortex-paris.com
ARTICLE 8 — RETARD OU ABSENCE DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter VORTEX :
contact@vortex-paris.com
Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai convenu, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation lorsque ceux-ci sont applicables.
Dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut notamment demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas.
En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées dans les conditions prévues par la réglementation.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque plusieurs biens commandés simultanément sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit communiquer sa décision de manière claire et non ambiguë à :
contact@vortex-paris.com
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 10 — FRAIS DE RETOUR EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.
Cette règle ne concerne pas le retour d’un produit défectueux ou non conforme effectué dans le cadre des garanties légales applicables.
L’adresse et les instructions nécessaires au retour sont communiquées au client conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Le client doit contacter VORTEX avant d’envoyer son retour :
contact@vortex-paris.com
ARTICLE 11 — REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION
Lorsque le consommateur exerce valablement son droit de rétractation, VORTEX rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi le prévoit.
Les éventuels coûts supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursables.
Le remboursement intervient dans le délai légal applicable.
Pour une vente de biens, VORTEX peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier, dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen et sous réserve qu’il n’occasionne pas de frais supplémentaires.
ARTICLE 12 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Cela peut notamment concerner les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Le simple choix d’une taille ou d’une couleur parmi les variantes standards proposées par VORTEX ne constitue pas, à lui seul, une personnalisation excluant automatiquement le droit de rétractation.
ARTICLE 13 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Lorsque les dispositions relatives à la garantie légale de conformité sont applicables à la vente concernée, le consommateur bénéficie des droits prévus par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Pour les biens neufs concernés, le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de cette garantie dans les conditions prévues par la loi.
En cas de défaut de conformité, les droits du consommateur sont exercés conformément aux dispositions légales applicables.
Pour toute demande :
contact@vortex-paris.com
ARTICLE 14 — GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le consommateur bénéficie également, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie relative aux défauts cachés de la chose vendue prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le consommateur peut exercer les droits prévus par ces dispositions.
ARTICLE 15 — RESPONSABILITÉ
VORTEX assure l’exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter un droit impératif du consommateur.
VORTEX ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination, aux instructions fournies ou aux précautions normalement applicables, sous réserve des dispositions légales impératives.
ARTICLE 16 — FORCE MAJEURE
VORTEX ne pourra être tenu responsable d’un manquement résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
ARTICLE 17 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles peuvent notamment être nécessaires au traitement de la commande, au paiement, à la livraison, à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales applicables.
Pour toute demande concernant vos données personnelles :
contact@vortex-paris.com
ARTICLE 18 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus appartenant à VORTEX, notamment les textes, photographies, créations graphiques, vidéos et éléments de présentation, sont protégés conformément aux règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute utilisation non autorisée d’un contenu protégé peut engager la responsabilité de son auteur.
ARTICLE 19 — SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation concernant une commande :
VORTEX
E-mail :
contact@vortex-paris.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande.
ARTICLE 20 — RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES
En cas de litige, le client est invité à adresser préalablement une réclamation à VORTEX afin de rechercher une solution amiable.
Contact :
contact@vortex-paris.com
Les informations relatives au dispositif de médiation de la consommation applicable seront ajoutées lors de la mise en place de l’activité professionnelle de VORTEX.
ARTICLE 21 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie lorsqu’elles sont applicables.
ARTICLE 22 — MODIFICATION DES CGV
VORTEX peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client lors de la conclusion du contrat.
ARTICLE 23 — CONTACT
Nom commercial :
VORTEX
Site internet :
vortex-paris.com
E-mail :
contact@vortex-paris.com
Les informations relatives à l’identification de l’activité professionnelle seront mises à jour lors de l’immatriculation de VORTEX.